Päivitetty 23. lokakuuta 2016

Toimituksien varmistamiseksi pyydämme täyttämään yhteystiedot mahdollisimman tarkasti. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua harjat.com:in järjestelmään.

OMISTUSOIKEUS

Tilattujen ja/tai toimitettujen tuotteiden omistusoikeus kuuluu myyjälle (harjat.com), siihen asti kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan suoritettu.

HINNAT

Oikeudet hinnanmuutoksiin pidätetään.

Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa harjat.com voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut ilmeinen virhe, jonka olemassaolon asiakkaan olisi pitänyt huomata/ymmärtää.

ERIKOISHINNAT JA JÄLLEENMYYNTI

Pyynnöstä saatavana sopimusasiakkuus- tai jälleenmyyntihinnasto.

TILAAMINEN

harjat.com verkkokauppa on avoin kaikille kuluttaja-, yritys- ja yhteisöasiakkaille.

Jos tilaaja edustaa yritystä tai yhteisöä, hänellä tulee olla yrityksen tai yhteisön nimenkirjoitusoikeus tai nimenkirjoitusoikeutetun suostumus tehdä tilaus.

Tilaajan tulee olla oikeustoimikelpoinen ja vähintään 18 vuotta. Mikäli tilaaja on alle 18 vuotta tai oikeustoimikelvoton, tulee hänellä olla holhoojan tai edunvalvojan suostumus tilaamiseen.

Kaikki kävijät pääsevät heti rekisteröitymättä tutustumaan tuotteisiin ja tilaamaan, mutta alennuksien saamiseksi tulee rekisteröityä.

Verkkokaupasta tilaaminen on helppoa:

Sisäänkirjautuminen, ja tuotteiden valinta ostoskoriin jonka jälkeen siirtyminen verkkokaupan kassalle ja tilauksen vahvistamiseen.

LÄHETTÄMINEN JA MAKSAMINEN

Tilaukset toimitetaan pääasiassa Postin tai Matkahuollon kautta. Tuotteet voi myös sopimuksen mukaan noutaa Turun varastosta tai satunnaisesti myös muista suuremmista kaupungeista (kysy aikataulua erikseen).

Yhteisö- ja yritysasiakkaiden maksutavat ovat käteinen, ennakkolasku, Postin Postiennakko ja Matkahuollon Bussiennakko ja Checkout.fi:n tarjoamat maksuvaihtoehdot.

Sopimus- ja yritysasiakkaille voidaan toimittaa tuotteet laskulla (7-14 päivää netto). Yliajalta veloitetaan kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko. Sopimusasiakkuus vaatii Y-tunnuksen ja sen että yrityksen luottotiedot ovat kunnossa.

Yksityishenkilöiden tilauksille (kuluttaja) maksutavat ovat käteinen, ennakkolasku, Postin Postiennakko ja Matkahuollon Bussiennakko tai Checkout.fi:n tarjoamat maksuvaihtoehdot. Mikäli kyseessä on ennakkolasku, lähetämme maksua varten tilausvahvistuksen yhteydessä pankkiyhteystiedot annettuun sähköpostiosoitteeseen tai matkapuhelimeen (SMS), ja toimitamme tilatut tuotteet kun suoritus näkyy tilillämme.

Tilinsiirto voi kestää 1-5 arkipäivää, ennenkuin se näkyy tilillämme. Käsittelyaika on arvio käsittelyn tavanomaisesta kestosta, johon emme pääasiallisesti pysty vaikuttamaan.

Tilattujen tuotteiden hintoihin lisätään toimituskulut jotka koostuvat lähetyskuluista ja pakkausmateriaalikuluista.

Postin kuluttaja-asiakkaiden yhteydenotot puh. 0200 71000 (pvm/mpm) (ulkomailta +358 200 71000). Palvelut, hinnat, postit, postinumerot, jakelu, kotiinkuljetukset ym. Ma–pe klo 8–18

Postin yritysasiakkaiden palveluneuvonta. Paketit sekä kirje-, markkinointi- ja lehtipalvelut puh. 0200 77000, Ma–pe klo 8–18

Checkout.fi asiakaspalvelu 0800 552 010 (0,00€/min). Ma-pe klo 8-18

Matkahuollon pakettipalvelujen ilmainen neuvontapalvelu: 0800 132 582. Ma-pe klo 8-18

TOIMITUKSEN ESTYMINEN

Mikäli toimitusta ei ole pystytty toimittamaan asiakkaan kanssa sovittuna aikana, eikä asiakkaalta ole saatu esteestä tietoa viimeistään vuorokautta ennen sovittua toimitusta, peritään asiakkaalta toimituksen estymisestä aiheutuneet kulut.

KULJETUSVAURIOT

Jos lähetyksen vastaanottamisen/toimituksen yhteydessä huomataan että tuote (paketti, laatikko, lähetys, pakkaus, pakkauksen sisältö) on jostain syystä vahingoitunut, on asiasta heti ilmoitettava tavaran toimittajalle tai luovuttajalle (esim. Posti, Matkahuolto, kuljetusyritys, lähettipalvelu). Mahdolliset puutteet ja rikkoontumiset on merkittävä rahtikirjaan (vastaanottodokumenttiin) vastaanottokuittauksen yhteydessä. Oikeutettu tuotteiden tilaaja allekirjoittaa vastaanottamisasiakirjan henkilökohtaisesti tai valtuuttaa toisen henkilön allekirjoittajaksi. Allekirjoitettu rahtikirja ilman puute- tai vauriomerkintöjä ja ilmoitusta harjat.com:lle, merkitsee toimituksen hyväksymistä. Rahdinkuljettaja on vastuussa tavaran katoamisesta, vähentymisestä tai vahingoittumisesta sen kuljetettavaksi ottamisen ja luovuttamisen välisenä aikana. Vastaanottajan tulee tarkastaa saapuvat lähetyserät. Mikäli määrän tai kunnon suhteen on moittimista, tulee siitä tehdä rahtikirjaan viimeistään tavaraa luovutettaessa merkintä, jonka kuljettaja/tavaran tuoja vahvistaa allekirjoituksellaan. Jos vahinko ei ole mitenkään ulospäin nähtävissä (piilevä vahinko), tulee muistutus tehdä rahdinkuljettajalle kirjallisena seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta. Sunnuntai- ja pyhäpäiviä ei määräaikaa laskettaessa oteta huomioon. Jos mainittu muistutus laiminlyödään, on kannevalta menetetty.

TARKASTUSVELVOITE. TUOTEVIKA. REKLAMOINTI

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus/tilatut tuotteet välittömästi vastaanotettuaan sen. Mahdollisista virheistä tai tuotevioista (reklamaatio) on ilmoitettava viipymättä harjat.com:lle puhelimitse, sähköpostiosoitteeseen tilaus ( ) harjat.com tai kirjeitse osoitteeseen Mirja Dahl Ky, PL 172, 20101 Turku. Tuote tulee tarkistaa huolellisesti ennenkuin se otetaan käyttöön.

YHTEYDENPITO

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas/tilaaja sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan.

SAATAVUUS JA TOIMITUSAJAT

Edustettuja tuotteita on harjat.com verkkokaupassa tuhansia. Kaikkia tuotteita ei aina löydy välittömästi toimitettavaksi.

Jälkitoimituksista tai myöhemmin toimitettavista tuotteista ilmoitetaan ennen tilauksen lähetystä.

harjat.com voi pitää sopimuksen mukaan ja pyynnöstä varastossaan tuotteita joita tilaaja tarvitsee säännöllisesti.

Jos jonkin tuotteen saamisella on kiire tai halutaan varmistaa sen saatavuus, suosittelemme ottamaan yhteyttä puhelimitse ja varmistamaan että tuotetta löytyy varastosta.

TUOTTEET

Tilattu tuote voi olla väriltään/värisävyiltään, muodoltaan ja/tai painoltaan erilainen kun mitä verkkokaupassa ja tuoteluetteloissa oleva seloste ja tuotekuvat esittävät. Eroavaisuus johtuu siitä että tuotteen ergonomiaa parannetaan, tai materiaalin koostumusta muutetaan kun tuotetta edelleenkehitetään.

SOPIMUSEHDOT, PERUUTTAMINEN JA PALAUTUS

harjat.com:in sekä yritys- ja yhteisöasiakkaiden välisiin kauppoihin sovelletaan tämän dokumentin ohella Suomen kauppalakia.

Kuluttajakauppoihin sovelletaan tämän dokumentin sopimusehtoja ja Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajakaupasta ja etämyynnistä antamia lakeja.

Kuluttajakaupan peruutuksesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta myyjälle kirjallisesti osoitteeseen info ( ) harjat.com tai kirjeitse osoitteeseen harjat.com, PL 172, 20101 Turku. Tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen. Tilaaja maksaa kaikki palauttamisesta aiheutuvat kulut. Mikäli tilausta ei noudeta, ja se palautuu myyjälle, veloitetaan palautuksesta aiheutuneet kulut ostajalta.

Kuluttajakaupan peruuttamisen tekemiseen vaaditaan minimissään:
1) vastaanottajan nimi ja yhteystiedot (eli verkkokauppiaan tiedot)
2) kuluttajan ilmoitus halusta peruuttaa sopimus/tilaus
3) tilauksen tiedot (tilauspäivä, tilauksen vastaanottopäivä, tuotteet)
4) tilaajan nimi ja yhteystiedot
5) päiväys
6) mahdollista takaisinmaksua varten tarvittavat tiedot (tilinumero, saaja)
7) (jos kirjeitse) allekirjoitus ja nimenselvennys

Kuluttajakaupan tilauksen tai tuotteiden palauttaminen tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä. Tilaaja maksaa kaikki palauttamisesta aiheutuvat kulut. Takaisinmaksu tapahtuu kuluttajan ilmoittamalle tilille viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saavuttua tai sopimuksen mukaan ja kun tuotteet ovat palautettu myyjälle. Myyjällä on oikeus pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautunut fyysisesti.

Kaikista palautuksista on sovittava harjat.com:in kanssa etukäteen kirjallisesti osoitteeseen info ( ) harjat.com tai kirjeitse osoitteeseen harjat.com, PL 172, 20101 Turku. Palautettavan tuotteen ja pakkauksen pitää ehdottomasti olla käyttämätön ja myyntikunnossa. Jos kuitenkin on syytä epäillä (esim. haju, lika, venymät, kulumat, hankaumat) että tuote on ollut käytössä ennenkuin se on palautettu, harjat.com ei hyvitä tuotetta. Palautettava tuote tulee pakata ja lähettää harjat.com ohjeiden mukaisesti.

Kun tuote palautetaan harjat.com:in, on lähettäjä vastuussa tämän kuljetuksen aikana syntyvistä vaurioista. harjat.com ei lunasta tai vastaanota postiennakolla (tai muilla ennakkomaksuilla) lähetettyjä palautuksia.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä/muuttumattomia ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote palautetaan, on sen oltava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen tai käytön jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi.

Tarjous- tai erikoistilaustuotteilla (esim. jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu) ei ole palautusoikeutta.

Yritys- ja yhteisöasiakkailta veloitetaan palautuksesta aiheutuneet kulut, mikäli lähetystä ei ole noudettu tai vastaanotettu ja se palautuu myyjälle.

FORCE MAJEURE

harjat.com ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy harjat.com:in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten esim. yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

MUUT KIELET

FI – harjat.com palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
SE – harjat.com betjänar även på svenska.
ENG – harjat.com also provides service is English.

MYYJÄ

harjat.com on Mirja Dahl Ky:n (Y-tunnus: 1041110-2) ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Mirja Dahl Ky. Yritys on erikoistunut siivoustukku (tukkuliike), siivoustarvike-, puhdistustarvike- ja hygieniatuotteisiin. Harjaliike, harjakauppa, siivousharjat.

YHTEYSTIEDOT – KONTAKTUPPGIFTER – CONTACT INFORMATION:

Puh./tel.
+358-40-590 5018

Sähköposti / e-post / e-mail
tilaus ( ) harjat.com

Osoite / Adress / Address:
Mirja Dahl Ky/harjat.com
PL 172, 20101 Turku
Finland, European Union